18 informazioni sull'assistenza, Assistenza clienti hp – HP Serie stampanti HP Designjet 10000s Manuale d'uso
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18 Informazioni sull'assistenza
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Assistenza clienti HP
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HP Designjet Online
Assistenza clienti HP
In qualità di partner strategico, HP si impegna a offrire un servizio di assistenza in grado di assicurare il
perfetto svolgimento dell'attività del cliente. Il servizio di assistenza clienti HP fornisce supporto altamente
qualificato per poter ottenere le migliori prestazioni con l'uso delle stampanti HP DesignJet.
Il servizio di assistenza clienti HP fornisce supporto continuativo e altamente qualificato e utilizza tecnologie
all'avanguardia per offrire al cliente un'eccellente assistenza end-to-end. Il servizio si occupa di eseguire
la configurazione e l'installazione, di offrire strumenti per la risoluzione dei problemi, aggiornamenti,
riparazione e sostituzione di prodotti in garanzia, assistenza telefonica e telematica, aggiornamenti
software e operazioni di manutenzione eseguibili dal cliente. Per ulteriori informazioni sull'assistenza clienti
HP, visitare il sito Web all'indirizzo:
oppure telefonare al numero riportato nel manuale Customer Service Guide fornito insieme alla stampante.
Cosa fare prima di contattare HP:
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Leggere la sezione relativa ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi “Il problema riguarda…” in
questo manuale.
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Consultare la documentazione del driver fornita con la stampante (per gli utenti che inviano file
PostScript o per quelli che utilizzano Microsoft Windows).
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Se sono stati installati driver e RIP di altri produttori, fare riferimento alla documentazione fornita.
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Se il problema sembra correlato all'applicazione software, contattare in primo luogo il fornitore del
software.
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