SMA SUNNY WEBBOX Quick Reference Guide - Manuale (Pagina 2)

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Il LED POWER è spento.
Sunny WebBox non riceve tensione.
• Accertarsi che Sunny WebBox sia collegato all’alimentazione di tensione.
Il LED SYSTEM rimane illuminato in rosso.
Per riavviare Sunny WebBox estrarre l’alimentatore a spina di Sunny WebBox dalla presa e inserirlo nuovamente
dopo poco tempo.
Se non è possibile risolvere il problema con un riavvio, rivolgersi al Servizio di assistenza tecnica SMA.
Sunny WebBox non stabilisce alcuna connessione tramite il router DSL.
Con i router DSL di alcuni produttori può verificarsi un’interruzione della connessione quando il router è nella
modalità di risparmio energetico.
• Disattivare la modalità di risparmio energetico del router DSL.
• Utilizzare la porta “LAN 1” del router DSL, poiché per quest’ultima la modalità di risparmio energetico è
disattivata di serie nella maggior parte dei casi.
Sunny WebBox Assistant non si apre.
Messaggio di errore: http://localhost:4145/s/init
Nel proprio sistema operativo non è impostato alcun browser standard.
• Impostare nel proprio sistema operativo un browser standard. In caso di necessità consultare la guida del
proprio sistema operativo.
Non è installato nessun browser.
• Installare nel proprio sistema operativo un browser supportato.
Sunny WebBox Assistant non trova Sunny WebBox.
• È possibile che l’IPv6 non venga supportato da altri componenti di rete (ad es. proxy server, WLAN router).
Collegare Sunny WebBox direttamente al computer per mezzo del cavo di rete blu e ripetere la ricerca.
• Sunny WebBox si trova in un’altra area di rete, alla quale non è possibile accedere. Collegare Sunny
WebBox direttamente al computer per mezzo del cavo di rete blu e ripetere la ricerca.
• Un firewall blocca il collegamento con Sunny WebBox. Disattivare il firewall durante la messa in servizio
oppure consentire il collegamento richiesto (protocolli: HTTP, UDP su porta 80). Consultare eventualmente
la guida del firewall e ripetere la ricerca.
Non è possibile attivare IPv6 in Windows XP.
• Per attivare il protocollo IPv6, è necessario disporre dei diritti di amministratore sul proprio computer. Dopo
l’attivazione riavviare nuovamente il computer e Sunny WebBox Assistant.
• Attivare manualmente il protocollo IPv6 in Windows XP SP2 (v. le istruzioni per l’uso di Sunny WebBox).
8 RICERCA DEGLI ERRORI
In caso di problemi tecnici con i nostri prodotti si prega di rivolgersi al Servizio di assistenza tecnica SMA.
Per poter fornire un aiuto mirato, necessitiamo dei seguenti dati:
• Sistema operativo del computer
• Versione firmware di Sunny WebBox
• Versione software di Sunny WebBox Assistant
• Tipo di interfaccia di comunicazione tra Sunny WebBox e gli inverter
9 CONTATTI
Australia SMA Australia Pty Ltd.
Sydney Toll free for
Australia:
1800 SMA AUS
(1800 762 287)
International: +61 2 9491 4200
Belgien/Belgique/België SMA Benelux BVBA/SPRL
Mechelen +32 15 286 730
Brasil Vide España (Espanha)
Česko SMA Central & Eastern Europe
s.r.o.
Praha
+420 235 010 417
Chile Ver España
Danmark Se Deutschland (Tyskland)
Deutschland SMA Solar Technology AG
Niestetal Medium Power Solutions
Wechselrichter:
Kommunikation:
+49 561
9522-1499
+49 561
9522-2499
SMA Online Service Center:
www.SMA.de/Service
Hybrid Energy Solutions
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+49 561 9522-399
PV-Diesel
Hybridsysteme:
+49 561
9522-3199
Power Plant Solutions
Sunny Central:
+49 561 9522-299
España SMA Ibérica Tecnología Solar,
S.L.U.
Barcelona
Llamada gratuita en
España:
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Internacional: +34 902 14 24 24
France SMA France S.A.S.
Lyon Medium Power Solutions
Onduleurs :
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Power Plant Solutions
Sunny Central :
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Italia SMA Italia S.r.l.
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Βλέπε Ελλάδα/
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Luxemburg/Luxembourg Siehe Belgien
Voir Belgique
Magyarország lásd Česko (Csehország)
Nederland zie Belgien (België)
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Portugal SMA Solar Technology Portugal,
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Portugal:
800 20 89 87
Internacional: +351 2 12 37 78 60
România Vezi Česko (Cehia)
Schweiz Siehe Deutschland
Slovensko pozri Česko (Česká republika)
South Africa SMA Solar Technology
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Centurion (Pretoria)
08600 SUNNY
(08600 78669)
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+27 (12) 643 1785
United Kingdom SMA Solar UK Ltd.
Milton Keynes +44 1908 304899
Ελλάδα SMA Hellas AE
Αθήνα 801 222 9 222
International:
+30 212 222 9 222
България Вижте Ελλάδα (Гърция)
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+66 2 670 6999
대한민국 SMA Technology Korea Co., Ltd.
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(+1 877-697-6283)*
+1 916 625-0870**
* toll free for USA, Canada and Puerto Rico / Llamada gratuita en EE. UU., Canadá y Puerto Rico
** international / internacional
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(+1 877-697-6283)***
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