Alcatel Shine Lite 5080X - Manuale (Pagina 54)

104 105
14
Problemi e soluzioni ...................
Prima di contattare il centro servizi, si consiglia di seguire le istruzioni riportate
di seguito:
• Caricare completamente la batteria per un funzionamento ottimale.
• Evitare di archiviare elevate quantità di dati nel telefono, in quanto le
prestazioni del dispositivo potrebbero risultarne compromesse.
• Utilizzare lo strumento FOTA (Firmware Over The Air) Upgrade per
aggiornare il software del telefono. Per accedere a Aggiornamenti sistema,
toccare la scheda Applicazione nella schermata Home, quindi selezionare
Aggiornamenti sistema oppure toccare Impostazioni\Info sul telefono\
Aggiornamenti sistema.
• Toccare e il telefono eseguirà la ricerca del software più recente.
Se si desidera aggiornare il sistema, toccare il pulsante e, terminata
l'operazione, toccare per completare l'aggiornamento. Ora il telefono
disporrà della versione più recente del software. Prima di eseguire la ricerca
degli aggiornamenti occorre attivare la connessione dati o Wi-Fi. Sono inoltre
disponibili impostazioni per il controllo automatico. Se è stato selezionato il
controllo automatico, quando il sistema rileva una nuova versione, verrà
visualizzata una finestra di dialogo che permetterà di scegliere se scaricare
o ignorare l'aggiornamento. La notifica verrà visualizzata anche nella barra
di stato.
Durante il download o l'aggiornamento FOTA, per evitare errori
nell'individuazione del pacchetto di aggiornamento esatto, non cambiare la
posizione della memoria predefinita.
• Utilizzare Ripristino dati di fabbrica e lo strumento di aggiornamento per
eseguire la formattazione del telefono o l'aggiornamento del software (per
ripristinare i dati di fabbrica, tenere premuti contemporaneamente il tasto
Accensione e il tasto Aumento del volume). TUTTI i dati del telefono
dell'utente (contatti, foto, messaggi e file, applicazioni scaricate) verranno
eliminati definitivamente. Si consiglia di effettuare un backup completo
dei dati e del profilo presenti nel telefono attraverso Smart Suite prima di
eseguire formattazione e aggiornamento.
• Attenzione: in seguito al ripristino dei dati di fabbrica, potrebbe essere
richiesto di inserire le credenziali dell'account Google* utilizzate sul
dispositivo prima della procedura stessa. Altrimenti potrebbe non essere
possibile utilizzare il dispositivo. Se non si ricordano le credenziali
dell'account Google, completare la relativa procedura di recupero. Nel
caso in cui il recupero non avvenga correttamente, rivolgersi a un centro
assistenza autorizzato, considerando però che non verrà considerato come
un intervento coperto da garanzia.
* Valido per le versioni del SO Android a partire dalla 5.1.
Inoltre, si consiglia di eseguire i seguenti controlli:
Il mio telefono non si accende o si è bloccato
• Quando il telefono non può essere acceso, caricare per almeno 20 minuti
per assicurarsi che sia presente il minino livello di batteria necessario, poi
provare ad accendere di nuovo.
• Quando il telefono si blocca durante l’animazione di accensione/spegnimento
e non è possibile accedere all’interfaccia utente, tenere premuto il tasto
Accensione per eseguire il ripristino, questo annulla qualunque avvio
anomalo del SO causato da app di terze parti.
• Se nessuno dei due metodi è stato efficace resettare il telefono utilizzando
il tasto Accensione e il tasto Volume + (premendoli contemporaneamente)
o aggiornare via OTU.
Il telefono non risponde ai comandi per alcuni minuti
• Riavviare il telefono tenendo premuto il tasto
Accensione.
• Se il problema persiste, utilizzare Ripristino dati di fabbrica per ripristinare il
telefono o Mobile Upgrade per aggiornare il software.
Il telefono si spegne da solo
• Controllare che lo schermo sia bloccato quando il telefono non è in uso e
assicurarsi che il tasto di Accensione non sia accidentalmente premuto a
causa dello sblocco dello schermo.
• Controllare il livello di carica della batteria.
• Se il dispositivo non funziona comunque, utilizzare il Ripristino dati di
fabbrica per eseguire il reset del telefono o lo strumento FOTA/Mobile
Upgrade per aggiornare il software.
Il telefono non si carica correttamente
• Assicurarsi di utilizzare un caricabatteria ALCATEL in dotazione.