KGUARD Security EL1622 - Manuale (Pagina 40)

IT
ALIANO
Risoluzione dei problemi e FAQ
40
Manuale d’uso DVR
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
Se si riscontrano problemi nell'utilizzo del DVR, prima di rivolgersi all'assistenza, provare le seguenti soluzioni a
problemi comuni. Se i problemi persistono, contattare l’assistenza clienti della propria zona.
Problema Possibile soluzione
Il DVR non si accende e gli
indicatori non sono accesi.
• Controllare che la l'adattatore di corrente sia collegato in modo appropriato.
• Collegare il cavo d’alimentazione ad un'altra presa; la presa di corrente
potrebbe essere danneggiata.
• Il cavo d’alimentazione potrebbe essere danneggiato; contattare il
rivenditore per l'acquisto di uno nuovo.
Alcuni canali non hanno alcun
segnale video.
• Controllare che le telecamere siano collegate in modo appropriato.
• Controllare se le telecamere sono alimentate.
• Impostare il corretto formato video in uso nel proprio paese (NTSC/PAL).
• Il cavo della telecamera potrebbe essere danneggiato; sostituirlo con uno
nuovo.
Sullo schermo è visualizzata
una “H” ed il DVR non riesce
a rilevare l’unità HDD.
• Controllare se i cavi dati HDD e d’alimentazione sono collegati in modo
appropriato.
• Per le nuove unità HDD: prima formattare l’unità HDD. Fare riferimento alla
sezione “Appendice B: Gestione HDD” a pagina 37 .
• Se tutte le procedure di cui sopra non funzionano, contattare l’Assistenza
clienti per ulteriore supporto.
Ho cambiato la password
di amministratore, ma non
riesco a ricordarmela.
• Per ottenere la password predefinita, rivolgersi al rivenditore o inviare
direttamente una mail a KGUARD all’indirizzo: [email protected] .
Il telecomando non funziona,
mentre i tasti del pannello
frontale funzionano.
• Assicurarsi che nulla blocchi il telecomando ed il sensore DVR. Puntare il
telecomando da una debita distanza.
• Controllare le batterie del telecomando.
Non riesco a controllare la
telecamera PTZ.
• Assicurarsi che protocollo, velocità in baud, codice indirizzo ed altre
impostazioni della telecamera corrispondano a quelle configurate sul DVR.
• Controllare che i cavi siano collegati in modo appropriato.
Il segnale acustico continua a
suonare.
• Controllare le impostazioni dell’allarme. Potrebbe essere stato rilevato il
movimento. Controllare la capacità dell’unità HDD ed i collegamenti video,
che potrebbero attivare l'allarme.
• Disabilitare il segnale acustico nelle impostazioni del DVR.
Non riesco a trovare il menu
di controllo PTZ.
• Il DVR può essere in modalità Cruise (Ricognizione); prima disabilitare la
modalità di ricognizione.
Ho collegato al DVR un
dispositivo d’archiviazione
esterno ma non è
riconosciuto.
• Il dispositivo d’archiviazione esterno potrebbe non essere compatibile
con il DVR. Provare a collegare altri dispositivi d’archiviazione esterni. Fare
riferimento al Manuale di supporto nel CD allegato.