Dell Inspiron One 19 (Mid 2009) - Manuale (Pagina 71)

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Come ottenere assistenza
Prima di chiamare
N.B.: prima di chiamare, tenere a portata
di mano il Codice del servizio espresso.
Il codice consente al sistema telefonico
di supporto automatico Dell d'inoltrare
la telefonata in modo più efficiente. È
possibile che venga richiesto anche il
numero di servizio presente sul retro o sul
fondo del computer.
Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica
riportato di seguito. Se possibile, prima di
contattare Dell per richiedere supporto,
accendere il computer e usare un telefono
vicino al computer. Potrebbe venire richiesto
di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire
informazioni dettagliate durante le operazioni o
tentare di seguire procedure per la risoluzione
del problema la cui esecuzione è possibile
solo sul computer stesso. Accertarsi che la
documentazione del computer sia disponibile.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome: •
Data: •
Indirizzo: •
Numero di telefono: •
Numero di servizio (codice a barre posto sul •
retro del computer):
Codice del servizio espresso:
•
Numero di autorizzazione per la restituzione •
dei materiali (se fornito dal tecnico del
supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
•
Periferiche: •
Schede di espansione: •
Si è collegati a una rete? Sì /No •
Rete, versione e adattatore di rete: •
Programmi e versioni: •