Dell OptiPlex 160 (Late 2008) - Manuale (Pagina 21)

2. Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere Elenco di controllo della diagnostica ), in cui vengono indicati le verifiche
effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (vedere Dell Diagnostics ).
3. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy
del software, documentazione, ecc.).
4. Imballare l'apparecchiatura da restituire nel/nei materiale/i di imballaggio originale/i (o equivalente/i).
L'utente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione, dell'assicurazione dell'eventuale prodotto restituito e si assume il rischio di perdite durante
la spedizione alla Dell. Non sono accettati imballaggi con pagamento alla consegna (C.O.D., Collect On Delivery).
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (vedere Elenco di controllo della diagnostica ). Se possibile, prima di chiamare la Dell per
assistenza, avviare il sistema e chiamare da un telefono vicino o in prossimità del computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera,
riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione è possibile solo sul
computer. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
Come contattare Dell
Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere
disponibili nella zona del cliente. Per contattare Dell per problemi commerciali o di supporto tecnico o per l'assistenza tecnica clienti:
1. Visitare support.dell.com e verificare il proprio Paese nel menu a discesa Choose A Country/Region (Scegli una nazione) nella parte inferiore della
pagina.
2. Fare clic su Contact Us (Contattaci) nel lato sinistro della pagina e selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle
proprie esigenze.
3. Scegliere il metodo più comodo per contattare Dell.
NOTA Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica
automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il numero di servizio presente sul retro o sul
fondo del computer.
AVVERTENZA Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per
ulteriori informazioni sulle procedure consigliate, consultare l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo Web
www.dell.com/regulatory_compliance.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer):
Codice del servizio espresso:
Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto della Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede di espansione:
Il computer è collegato a una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se il computer è collegato ad una
stampante, stampare ciascun file. Altrimenti, prendere nota del contenuto di ciascun file prima di chiamare la Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure per la risoluzione dei problemi eseguite:
NOTA Se non si dispone di una connessione a Internet attiva, è possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di
imballaggi, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell.