Come ottenere assistenza, Supporto tecnico e assistenza tecnica clienti, Dellconnect – Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza
Manuale d'assistenza tecnica di Dell™ OptiPlex™ FX160/160
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Come ottenere assistenza
Se si riscontra un problema con il computer, è possibile completare i passi seguenti per diagnosticare e risolvere il problema:
1.
Consultare
Soluzione dei problemi
per le informazioni e le procedure relative al problema che si è verificato.
2.
Consultare
Dell Diagnostics
per le procedure su come eseguire Dell Diagnostics.
3.
Compilare l'
Elenco di controllo della diagnostica
.
4.
Usare l'ampia gamma di servizi in linea disponibili all'indirizzo del supporto della Dell (support.dell.com) per informazioni sulle procedure di installazione
e di risoluzione dei problemi. Consultare
per un elenco completo dei servizi disponibili su Dell Support.
5.
Se i passi precedenti non hanno risolto il problema, consultare
.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell, immettere il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale di
supporto adatto. Se non si dispone del codice di servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice
del servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'utilizzo di Dell Support, consultare
Supporto tecnico e assistenza tecnica clienti
.
Supporto tecnico e assistenza tecnica clienti
Il servizio di assistenza di Dell è disponibile per rispondere a domande sull'hardware Dell™. Il personale di supporto si serve di strumenti di diagnostica
computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare
, quindi vedere le informazioni sui contatti per la propria area geografica
oppure accedere a support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect è un semplice strumento per l'accesso in linea che permette al personale dell'assistenza di Dell e dei servizi di supporto di accedere al computer
dell'utente mediante una connessione a banda larga, diagnosticare il problema e ripararlo sotto la supervisione dell'utente stesso. Per ulteriori informazioni,
accedere a support.dell.com e fare clic su DellConnect.
Servizi in linea
Nei seguenti siti Web, è possibile ottenere maggiori informazioni sui prodotti e servizi di Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
AVVERTENZA
Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per
ulteriori informazioni sulle procedure consigliate, consultare l'home page sulla conformità alle normative all'indirizzo Web
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA
Telefonare al supporto tecnico Dell da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie richieste
dal personale addetto.
NOTA
Il sistema di codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
NOTA
Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità
di tali servizi, contattare il rappresentante Dell locale.