Servizio e assistenza wd, Accesso all'assistenza online, Come contattare l'assistenza tecnica wd – Western Digital My Book User Manual Manuale d'uso
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Servizio e assistenza WD
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior parte
delle domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra Knowledge
Base o inviando un e-mail all'indirizzo
Se la risposta non è disponibile
o, se si preferisce, è possibile contattare WD
®
al numero telefonico indicato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di
garanzia. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con l'Assistenza tecnica
WD. L'assistenza via e-mail è gratuita per tutto il periodo di garanzia e la nostra ricca
Knowledge Base è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per aiutarci a tenere
i clienti informati sulle nuove funzionalità e i servizi, il prodotto va registrato online
all'indirizzo
.
Accesso all'assistenza online
Visitare il sito Web di assistenza ai prodotti all'indirizzo
egliere un
argomento tra i seguenti:
• Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
• Registrazione – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più
recenti e conoscere le offerte speciali.
• Garanzia e Servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei
prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
• Knowledge Base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta.
• Installazione – Per accedere all'aiuto online sull'installazione di prodotti o software WD.
• WD Community – Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.
Come contattare l'assistenza tecnica WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di mano il
numero di serie del prodotto WD, le informazioni sull'hardware di sistema e le versioni del
software di sistema.
Nord America
Europa
(numero verde)*
00800 ASK4 WDEU
Inglese
800.ASK.4WDC
(00800 27549338)
(800.275.4932)
Europa
+31 880062100
Spagnolo
800.832.4778
Medio Oriente
+31 880062100
Africa
+31 880062100
Messico
001 8002754932
Russia
8 10 8002 335 5011
Sud America
Asia versante
Pacifico
Cile
1230 020 5871
Australia
1800 42 9861/+800 2275 4932
Colombia
009 800 83247788
Cina
800 820 6682
Venezuela
0800 100 2855
Hong Kong
+800 6008 6008
Perù
0800 54003
India
1800 419 5591/1800 200 5789
Uruguay
000 413 598 3787
Indonesia
+803 852 9439
Argentina
0800 4440839
Giappone
00531 65 0442/0120 994 120
Brasile
0800 7704932
Corea
02 703 6550
0021 800 83247788
Malesia
1800 88 1908/+800 6008 6008 (Telekom Malaysia)
Nuova
Zelanda
0508 555 639/+800 2275 4932
Filippine
1 800 1441 0159
Singapore
1800 608 6008/+800 6008 6008 (Singtel)
Taiwan
0800 666 290/+800 6008 6008 (Chunghwa)
Tailandia
001 800 441 0570
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi
Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.