Assistenza clienti, Richiesta di supporto automatizzato, Creazione e salvataggio di un report di sistema – Western Digital My Cloud EX2 User Manual Manuale d'uso
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LA DASHBOARD IN BREVE
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WD MY CLOUD EX2 PERSONAL CLOUD STORAGE
MANUALE D'USO
Assistenza clienti
Per aprire la pagina Supporto:
1. Fare clic sull'icona Guida
in qualsiasi pagina per visualizzare il menu della guida.
2. Fare clic su Supporto per visualizzare la pagina seguente:
Se si verifica un problema con il dispositivo WD My Cloud EX2, il Supporto tecnico di
WD avrà bisogno di alcune informazioni relative al dispositivo per individuare il problema
e la soluzione migliore. Sono disponibili due modalità per richiamare le informazioni sul
dispositivo e richiedere assistenza:
Eseguire un report di sistema e inviarlo a WD automaticamente.
Creare un rapporto di sistema manualmente e inviarlo a WD.
Richiesta di supporto automatizzato
Nella sezione Richiedi supporto tecnico automatizzato:
1. Fare clic sul collegamento Informativa sulla privacy per rivedere l'informativa sulla
privacy adottata da WD.
2. Fare clic sulla casella di controllo Allega rapporto di diagnostica del dispositivo
e richiedi supporto.
3. Fare clic sul pulsante Richiesta supporto.
Creazione e salvataggio di un report di sistema
Nella sezione Crea e salva il rapporto di sistema:
1. Fare clic su Crea e salva. Il file viene salvato sul computer.
2. Se si desidera, inviare il report per e-mail al Supporto Tecnico di WD.