MTS Accumulatore serie 111 - Manuale (Pagina 5)

Come ricevere assistenza tecnica
Accumulatore serie 111 - Manuale del prodotto Assistenza tecnica 5
Assistenza tecnica
Come ricevere assistenza tecnica
Consultazione
dei manuali
I manuali forniti da MTS offrono quasi tutte le informazioni necessarie per
l’utilizzo e la manutenzione dell’apparecchiatura. Se l’apparecchiatura include
il software MTS, fare riferimento all’assistenza online e ai file LEGGIMI che
contengono informazioni aggiuntive sui prodotti.
Se le proprie domande tecniche non trovano risposta in queste fonti è possibile
contattare MTS attraverso il sito internet, per e-mail, telefono o fax e richiedere
assistenza.
Metodi di
assistenza tecnica
MTS offre diverse tipologie di servizi di assistenza dopo l’installazione del sistema.
In caso di domande su un sistema o prodotto, è possibile contattare MTS nei
modi che seguono.
Sito internet MTS
www.mts.com
Il sito Web di MTS consente di rivolgersi al nostro personale di assistenza tecnica
tramite un link al Servizio di assistenza:
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
E-mail: [email protected]
Telefono
MTS Call Center 800-328-2255
Giorni feriali: dalle 7.00 alle 17.00, Central Time
Fax
952-937-4515
Inserire “Assistenza Tecnica” nella riga dell’oggetto.
Prima di contattare MTS
MTS può aiutare in modo più efficiente se l’utente può fornire le seguenti
informazioni quando contatta il servizio di assistenza.
Numero del sito e
numero del sistema
Il numero del sito contiene il numero dell’azienda e consente di identificare il tipo
di apparecchiatura che si possiede (per prove sui materiali, simulazione e così via).
Il numero viene in genere riportato su un’etichetta apposta sull’apparecchiatura
MTS prima che il sistema lasci lo stabilimento. Se non si dispone o non si
conosce il numero del sito MTS, contattare un addetto alle vendite di MTS.
Esempio di numero del sito: 571167
Se si dispone di più sistemi MTS, il numero di lavoro del sistema consente
di identificare qual è il sistema per il quale si richiede assistenza. Tale numero
è indicato nei documenti inviati al momento dell’ordine del sistema.
Esempio di numero del sistema: US1.42460