Toshiba Satellite Pro L40 - Manuale (Pagina 98)

Manuale utente 8-2
Risoluzione dei problemi
n Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e
saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei
segnali.
n Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i piedini facciano contatto.
n Verificare che l'unità per supporti ottici sia inserita correttamente.
Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro
permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al
rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di
individuarne più rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di
seguito:
n Quale componente del sistema non funziona correttamente? La
tastiera, le unità disco, il disco rigido, la stampante o lo schermo? Ogni
dispositivo presenta sintomi diversi.
n È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le
opzioni di configurazione.
n Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della
schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli
riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono
collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare
segnali errati o intermittenti.
n Sono accesi degli indicatori? Quali? Di che colore sono? La luce è fissa
o lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
n Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono
è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di
tutto ciò che si sente.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore.
Software I problemi possono essere causati dal software.
Se non si riesce a caricare un pacchetto
software, è possibile che il supporto o il
programma stesso sia danneggiato. Provare a
caricare un'altra copia del programma.
Se viene visualizzato un messaggio di errore
mentre si sta utilizzando un pacchetto software,
consultare il manuale del software. La
documentazione contiene di solito una sezione
dedicata alla risoluzione dei problemi o un elenco
riassuntivo dei messaggi di errore.
Controllare i messaggi di errore anche nella
documentazione del sistema operativo.