Lenovo Flex 20 All-in-One IdeaCentre - Manuale (Pagina 40)

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Guida in materia di sicurezza e garanzia
Tipo di servizio di garanzia
1. Servizio per Customer Replaceable Unit (Unità sostituibili dal
cliente - “CRU”)
Per il Servizio CRU, il Servizio assistenza spedirà a sue spese le CRU all'utente
per l'installazione. Le informazioni della CRU e le istruzioni per la sostituzione sono
spedite insieme al prodotto e sono disponibili da Lenovo in qualsiasi momento
dietro richiesta. Le CRU che sono facilmente installabili dall'utente sono chiamate
“Self-service CRU”. Le “Optional-service CRU” sono le CRU che potrebbero
richiedere capacità tecniche e attrezzi. L'installazione delle Self-service CRU è
sotto la responsabilità dell'utente. L'utente può richiedere al Servizio assistenza
l'installazione delle Optional-service CRU in base a uno o altri tipi di servizio
di garanzia specifico per il prodotto. Potrebbe essere acquistabile un ulteriore
servizio dal Servizio assistenza o da Lenovo in base al tipo di Self-service CRU
che l'utente deve installare. L'elenco delle CRU e il loro impiego è disponibile nella
pubblicazione spedita insieme al prodotto o sul sito www.lenovo.com/CRUs. I
requisiti per la restituzione di una CRU difettosa, se presente, sarà specificato nelle
istruzioni spedite insieme alla CRU sostitutiva. Per la restituzione sono necessari:
1) restituzione delle istruzioni, un tagliando di spedizione di ritorno prepagata
e un contenitore per la sostituzione della CRU; e 2) all'utente potrebbe essere
addebitata la sostituzione della CRU se il Servizio assistenza non riceve la CRU
difettosa entro trenta (30) giorni dal ricevimento della CRU sostitutiva.
2. Servizio in sede
Nel Servizio in sede, un addetto del servizio assistenza riparerà o sostituirà il
prodotto presso l'utente. L'utente dovrà fornire un'area di lavoro adeguata per
smontare e rimontare il prodotto. Alcune riparazioni potrebbero dover essere
completate presso il centro assistenza. In questo caso, il Servizio assistenza invierà
il prodotto al centro assistenza a sue spese.
3. Servizio corriere o deposito
Nel Servizio corriere o deposito, il prodotto sarà riparato o sostituito presso un
centro assistenza designato, con spedizione a carico del Servizio assistenza.
L'utente dovrà scollegare il prodotto e imballarlo in un contenitore per spedizione
adeguato e spedirlo al centro assistenza designato. Il prodotto verrà prelevato
da un corriere e consegnato al centro assistenza designato. Il centro assistenza
restituirà il prodotto a sue spese.