Sony VPCW11S1E - Manuale (Pagina 23)

Servizi di supporto Sony
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Servizi di supporto Sony
VAIO-Link offre un servizio di supporto tecnico post-vendita a cui è possibile accedere
telefonicamente.
Per accedere alle funzioni online descritte in questo documento, è innanzitutto necessario disporre di
una connessione Internet.
Supporto clienti VAIO-Link
Che cos'è VAIO-Link?
VAIO-Link è un programma di assistenza sviluppato da Sony al fine di fornire ai clienti VAIO
un accesso personale e diretto a un'ampia gamma di servizi di assistenza e supporto tecnico
clienti. Tali servizi sono stati ideati per ottimizzare l'esperienza dei clienti con la gamma di
prodotti VAIO, nonché fornire la migliore assistenza possibile.
Informazioni sui servizi
Sony produce i propri PC utilizzando materiali di qualità, con un livello di lavorazione
qualitativamente elevato e un design finalizzato alla facilità di utilizzo. Nonostante l'obiettivo
di Sony sia la piena soddisfazione dei clienti nei confronti dei prodotti acquistati, è risaputo
che a causa della complessità della tecnologia impiegata, talvolta i clienti potrebbero
riscontrare difficoltà che richiedono il supporto e l'assistenza da parte di Sony. Per far fronte
a queste esigenze, Sony ha creato un programma di assistenza denominato VAIO-Link.
Questo programma è supportato da un centro risposte dedicato e da un centro riparazioni
dotati di personale altamente qualificato. Tutto il personale è qualificato in modo da offrire
la migliore assistenza possibile.
Chi può utilizzare VAIO-Link?
Tutti i clienti registrati coperti dalla garanzia VAIO possono utilizzare i servizi VAIO-Link.
Per computer VAIO non in garanzia, è possibile che alcune linee telefoniche siano a
pagamento.
I numeri sono soggetti a modifica e possono essere aggiornati senza alcun preavviso.
Registrazione del prodotto VAIO
La registrazione è importante in quanto consente a Sony di fornire il miglior servizio possibile.
Grazie alla registrazione, infatti, Sony può avvalersi di record specifici relativi alla
configurazione del PC e di tutti i contatti effettuati dal cliente durante il periodo di validità
della garanzia. Consente inoltre a Sony di concedere al cliente l'accesso automatico a
informazioni utili o aggiornamenti del software. In ultima analisi, la registrazione consente
a Sony di personalizzare i servizi offerti al cliente. Per registrare il prodotto VAIO visitare il
seguente URL: www.vaio.eu/register.
Questa opzione richiede una connessione Internet.