HID EDGE Solo v120 User Guide - Manuale (Pagina 48)

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Capitolo 10. Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
La seguente tabella contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni, per risolvere
certi inconvenienti senza doversi rivolgere all'installatore.
Sintomo Soluzione
Non è possibile contattare il dispositivo Ed-
ge Solo con il browser. Tentare di ricollegarsi al dispositivo servendosi
del collegamento Jumpstart.
Verificare i collegamenti di rete sul PC e sul di-
spositivo Edge Solo.
Sul Dashboard, le icone relative allo stato mo-
strano punti interrogativi e l'elenco degli eventi
riporta "Nessun evento recente". Il lettore di tessere non è in grado di comunicare
con il software della console gestione. Il proble-
ma è causato da uno dei seguenti motivi:
• È in corso l'aggiornamento del firmware del
lettore o il ripristino dei dati. Attendere fino al
completamento dell'operazione dopodiché ri-
tentare l'accesso.
• La rete locale non funziona correttamente. Ri-
volgersi all'amministratore della rete.
• Un altro utente è collegato al sistema e sta già
utilizzando le informazioni relative a persone,
tessere od orari. Attendere che l'altro utente
completi le sue operazioni.
Qualcuno sta cercando di accedere alla porta al
di fuori dell'orario pianificato. Determinare se tale persona ha un motivo le-
gittimo di accedere alla porta in orari diversi. In
caso affermativo, assegnarle un orario diverso
o modificare quello esistente. Per ulteriori infor-
mazioni, vedere l'argomento "Assegnazione o
modifica dell'orario di una persona" . Altrimenti
informare la persona sull'orario in cui le è con-
sentito accedere alla porta.
Non si conosce il formato della tessera che si
desidera aggiungere. Passare la tessera nel lettore per aggiunger-
la. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento
"Aggiunta di una tessera tramite lettura" .
Dopo l'aggiunta di una tessera viene visualizza-
to il seguente errore: La tessera esiste già nel sistema. Non è possi-
bile aggiungere la stessa tessera più volte.