HP Stampante HP Deskjet 950c - Manuale (Pagina 43)

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Come ottenere aiuto quando si
incontrano problemi
Suggerimenti per la soluzione dei problemi
È frustrante quando si presentano problemi, ma le pagine seguenti presentano
suggerimenti per semplificare l'individuazione e la risoluzione dei problemi.
Assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente. Assicurarsi di utilizzare il cavo
corretto per il sistema operativo. Controllare se il problema è simile a quelli
riportati di seguito e quindi seguire le istruzioni della relativa sezione:
È impossibile installare il software della stampante. Vedere le pagine 36–37.
È impossibile eseguire la stampa. Vedere le pagine 38–40.
Significato dei pulsanti e delle spie. Vedere pagina 41
Problemi con la stampa. Vedere le pagine 42–45.
È impossibile installare il software della stampante
Problema Possibile causa Per risolvere il problema...
È stato inserito un CD,
ma il computer non
riesce a leggerlo. • Il CD non è stato inserito
correttamente.
OPPURE
• Il lettore CD potrebbe
essere danneggiato.
OPPURE
• Il CD potrebbe essere
danneggiato.
OPPURE
• Le estensioni CD-ROM
potrebbero essere
disattivate.
1 Reinserire il CD e riprovare. Se il problema persiste…
2 Inserire un CD di cui si è sicuri del funzionamento.
Se questo CD non funziona, potrebbe essere
necessario sostituire il lettore CD.
3 Se l'altro CD funziona, a differenza di quello del
software della stampante, il CD potrebbe essere
danneggiato. È possibile scaricare il software della
stampante dal sito Web Servizio di assistenza clienti
HP:
http:/ / www.hp.com/support/home_products
4 Se non si ha accesso al Web, contattare il Servizio di
assistenza clienti HP. Vedere pagina 47 per trovare
il numero di telefono più vicino.
5 Attivare Gestione Estensioni per assicurarsi che
l'estensione del CD Apple sia attiva.