HP Stampante HP Deskjet 695c - Manuale (Pagina 53)

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Servizio di
assistenza clienti HP
È possibile ottenere, in diversi modi, informazioni
generali sul funzionamento della stampante o su un
problema specifico.
Informazioni sul servizio di
assistenza elettronico
È sufficiente un modem collegato al computer ed un
abbonamento ad un servizio telematico, o un
accesso diretto ad Internet, per ottenere molte
informazioni sulla stampante.
Forum per gli utenti
E’ possibile ricevere aiuto da utenti esperti e da
operatori di sistema attraverso il sito Web per il
servizio di assistenza clienti HP o attraverso i forum
per utenti Compuserve (Go HPPER) e America
Online (password: HP). Nei forum per gli utenti è
possibile pubblicare delle domande, e collegarsi in
seguito per leggere le risposte, eventualmente
pubblicate da altri utenti, con idee e suggerimenti. È
possibile sfogliare e leggere messaggi lasciati
precedentemente da altri utenti, per vedere se
qualcun altro ha avuto lo stesso problema ed ha
ricevuto una soluzione.
Sito Web per il servizio di assistenza
clienti HP
Se si dispone di un accesso ad Internet, è possibile
controllare il sito Web per il servizio di assistenza
clienti HP all’indirizzo http://www.hp.com/
support/deskjet per ricevere la documentazione, il
software e le ultime novità dalla HP.
Software della stampante
Il software della stampante, chiamato anche driver
della stampante, consente la comunicazione tra la
stampante ed il computer. HP fornisce il software
della stampante e gli aggiornamenti per
Windows 3.1x, Windows 95, Windows 98 e
Windows NT 4.0. Per il software della stampante
per DOS, contattare il fornitore del programma
software utilizzato. E’ possibile ottenere il software
della stampante in diversi modi.
● Scaricare il driver dal sito Web per il servizio di
asasistenza clienti HP, da CompuServe o da
America Online.
● Se si sta configurando la stampante per la
prima volta e non si ha a disposizione un
lettore di CD-ROM, è possibile ordinare il
software su dischetti da 3,5 pollici chiamando,
dagli Stati Uniti, il numero telefonico gratuito
stampato sulla confezione del CD del
software. I dischetti verranno consegnati
gratuitamente a domicilio il giorno successivo
alla richiesta.
● È possibile ordinare un aggiornamento del
software telefonando, negli Stati Uniti, al
numero 805-257-5565. Il prezzo degli
aggiornamenti del software è determinato dal
prezzo dei dischi, più il costo di spedizione.
● Se si risiede al di fuori degli Stati Uniti e non si
riesce a scaricare il driver dal sito Web per il
servizio di assistenza clienti HP , si deve
contattare il centro per il servizio di assistenza
clienti HP più vicino.