HP Stampante HP Deskjet 970cxi - Manuale (Pagina 51)

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Come ottenere assistenza in caso di problemi 4
Servizio telefonico dell'assistenza
clienti HP
Il servizio di assistenza telefonica è
gratuito per 90 giorni a partire
dalla data di acquisto. Tuttavia, le
telefonate in teleselezione sono a
carico dell'utente. Prima di
telefonare, accertarsi di:
• aver controllato il Foglio di istruzioni rapide e
la presente Guida per l'utente per suggerimenti
sull’installazione e sulla risoluzione dei
problemi.
• avere a disposizione le seguenti informazioni:
– il numero di serie della stampante
(l'etichetta si trova sul pannello posteriore
della stampante);
– il numero del modello della stampante
(l’etichetta si trova sul pannello anteriore
della stampante);
– il modello del computer;
– la versione della stampante e del
programma software (se applicabile).
Quando si richiede l’assistenza tecnica, è
consigliabile trovarsi in prossimità del computer e
della stampante. In questo modo, è possibile
risolvere immediatamente il problema.
Africa/Medio Oriente 41 22/780 41 11
Argentina 541781-4061/69
Australia 61 3 92728000
Austria 43 (0)660 6386
Belgio (francese) 32 (0)2 6268807
Belgio (olandese) 32 (0)2 62688 06
Brasile 55 11 709-1444
Canada (francese) (905) 206-4663
Cina 86 10 6262 3888610
Corea 82 2 3270 0700
Danimarca 45 (0) 39 294099
Filippine 65 272 5300
Finlandia 358 (9)2034 7288
Francia 33 (0)143623434
Germania 49 (0) 180 5258 143
Giappone, Osaka 81 6 838 1155
Giappone, Tokyo 81 3 3335-8333
Grecia 30 1 689 64 11
Hong Kong (800) 96 7729
India 91 11 682 60 35
Indonesia 6221 350 3408
Irlanda 353 (0) 1662 5525
Israele 972-9-9524848
Italia 39 (0)2 264 10350
Malaysia 03 2952566
Medio Oriente/Africa 41 22/780 41 11
Messico D.F. 326 46 00
Messico, Guadalajara 669 95 00
Messico, Monterrey 378 42 40
Norvegia 47 (0)22 116299
Nuova Zelanda (09) 356-6640
Paesi Bassi 31 (0)20 606 8751
Polonia (+48) 22 519 06 00
Portogallo 351 (0) 144 17 199
Regno Unito 44 (0) 171 512 5202
Repubblica Ceca 42 (2) 471 7321
Russia 7095 923 50 01
Singapore 65 272 5300
Spagna 34 (9) 02321 123
Stati Uniti (208) 344-4131
Svezia 46 (0)8 6192170
Svizzera 41 (0)84 8801111
Taiwan 886 2-2717-0055
Thailandia (66-2) 661 4011
Turchia 90 1 224 59 25
Ungheria 36 (1) 252 4505
Venezuela 58 2 239 5664
Dopo la garanzia
È ancora possibile ottenere assistenza da HP a
pagamento. I prezzi sono soggetti a modifiche
senza preavviso. L'assistenza in linea è sempre
disponibile gratuitamente.
• Per domande brevi solo negli Stati Uniti,
chiamare il numero (900) 555-1500. Le tariffe
sono pari a $2,50 al minuto a partire dal
momento in cui inizia la conversazione con un
tecnico.
• Per le telefonate dal Canada o per quelle dagli
Stati Uniti che si prevede possano durare più di
dieci minuti, chiamare il numero
(800) 999-1148. La tariffa è pari a US $25 per
telefonata, da addebitare su carta di credito
Visa o MasterCard.
• Se nel corso di una telefonata viene stabilito
che la stampante necessita di riparazioni e la
garanzia per l’hardware è ancora valida, le
tariffe vengono addebitate a HP.
Opzioni per l’estensione della
garanzia
Se si desidera prolungare il
periodo di assistenza per la
stampante oltre l’anno di garanzia
previsto, sono disponibili le
seguenti opzioni:
• consultare il rivenditore per ottenere
un’estensione dell’assistenza;
• se il rivenditore non è in grado di offrire
contratti di assistenza, chiamare direttamente
HP e chiedere informazioni sulle offerte di
assistenza. Negli Stati Uniti, chiamare il
(800) 446-0522; in Canada, chiamare il
(800) 268-1221. Per ottenere contratti di
assistenza negli altri paesi, rivolgersi all'ufficio
HP locale.