Problemi di stampa – Brother HL 5370DW Manuale d'uso
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Risoluzione dei problemi
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15
Problemi di stampa
15
Il processo di stampa non viene stampato.
15
Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa.
a
Accertarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.
b
Stampare la pagina delle impostazioni della stampante e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP
sono corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non
corrispondente. Verificare che l'indirizzo IP sia caricato correttamente nel server di stampa e assicurarsi
che nessun altro nodo sulla rete presenti questo indirizzo IP. Per informazioni sulla stampa della pagina
delle impostazioni della stampante, vedere Stampa della pagina delle impostazioni della stampante a
c
Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:
Per Windows
®
1 Fare clic su Fare clic per iniziare, Tutti i Programmi
, Accessori, quindi scegliere Prompt dei
comandi.
1
Programmi per gli utenti Windows
®
2000
2 Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il comando:
ping indirizzoip
dove indirizzoip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
3 Se si riceve correttamente una risposta, procedere con Risoluzione dei problemi relativi a IPP in
2003/2008 a pagina 178. In caso
contrario, andare al passaggio d.
Per Mac OS X 10.3.9 o versioni successive
1 Dal menu Vai, selezionare Applicazioni.
2 Aprire la cartella Utility.
3 Fare doppio clic sull'icona Terminal.
4 Eseguire il ping sul server di stampa dalla finestra del terminale:
ping indirizzoip
dove indirizzoip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
5 Se si riceve correttamente una risposta, passare al punto d.
d
Se dopo avere eseguito i passaggi da a a c riportati in precedenza il problema persiste, ripristinare le
impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per
informazioni sul ripristino, vedere Ripristino delle impostazioni di rete sui valori di fabbrica a pagina 119.