Elitegroup A929 (V2.0) - Manuale (Pagina 80)

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Problema: Il mouse non funziona.
y Controllare il collegamento del cavo.
y Controllare il mouse con un’altra applicazione per
verificare che non vi sia un problema di incompatibilità del
software.
y Se possibile, controllare il mouse con un altro computer
per vedere se funziona. Se il mouse non funziona in un
altro computer, potrebbe essere guasto.
Contattare il rivenditore
Se i problemi persistono anche dopo aver letto le sezioni
precedenti, è necessario contattare il rivenditore. Il rivenditore è
in grado di determinare se il problema sperimentato richiede
l'intervento del laboratorio di assistenza tecnica. Prima di
contattare il rivenditore, preparare le seguenti informazioni:
• Come è configurato il computer? Il rivenditore deve sapere
quali periferiche sono utilizzate.
• Quali messaggi (se ve ne sono) vengono visualizzati a
schermo?
• Quale programma era in esecuzione al momento del
problema?
• Cosa è stato fatto per cercare di risolvere il problema? Se si
è trascurato un passaggio, è possibile che il rivenditore possa
risolvere il problema telefonicamente.