Come ottenere assistenza – Dell External USB PAL/SECAM/DVB-T TV Tuner Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza
Se le procedure di risoluzione dei problemi indicate in questo documento non consentono di risolvere il problema, contattare Dell Inc. per ricevere supporto
oppure chiamando il numero 1-800-BUY-DELL.
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Viene visualizzato il messaggio "Power
Surge on Hub Port" (Sovracorrente su
porta hub).
Cavo USB non corretto.
Utilizzare il cavo USB fornito con il
dispositivo.
L'unità è collegata a un hub USB
non alimentato.
Collegare il cavo USB direttamente a una
porta USB sul computer o un hub USB
alimentato.
Origine video
Problema
Causa
Soluzione
Origine video non rilevata.
I cavi sono danneggiati o non
sono collegati correttamente.
Verificare che i cavi siano correttamente
installati e in buone condizioni.
Il formato video non è impostato
correttamente.
Controllare che l'origine video corretta sia
selezionata nell'applicazione software
(sintonizzatore, composito o S-Video).
Chiudere l'applicazione e riavviare il
sistema.
Il dispositivo USB può essere
difettoso.
Rimuovere e reinserire il cavo USB nel
computer. Se il problema persiste,
contattare il supporto tecnico Dell al numero
1-800-624-9896.
Audio e video
Problema
Causa
Soluzione
Nessun video.
È possibile che l'inlay o l'origine
video non siano correttamente
impostati.
Scegliere l'origine video appropriata:
sintonizzatore o S-video o composito.
Assicurarsi che l'origine video sia alimentata
e collegata al dispositivo USB.
Prestazioni scadenti (video irregolare,
audio rumoroso, ecc.).
Il sistema potrebbe non essere
ottimizzato per le prestazioni.
Assicurarsi che l'accesso diretto alla
memoria sia abilitato per il disco rigido. Se vi
sono più programmi aperti, chiudere le
applicazioni che non sono importanti.
Cavo USB non corretto.
È molto importante che il cavo fornito con il
sintonizzatore venga utilizzato con questo
dispositivo.
L'immagine TV è scadente.
La potenza del segnale RF è
troppo bassa, segnale rumoroso.
Verificare che gli altri canali funzionino
correttamente cambiando canale. Se tutti i
canali non funzionano correttamente,
controllare l'antenna oppure installare un
amplificatore RF.
Nessuna acquisizione video.
Il software applicativo può essersi
interrotto.
Verificare che il video sia visualizzato nella
finestra sovrapposta nel monitor del
computer. Se il video è visualizzato sullo
schermo del computer, riavviare il sistema e
quindi l'applicazione software.
I cavi o l'origine video possono
essere non funzionanti.
Se il monitor del computer non visualizza
alcun video, controllare che i cavi siano
saldamente collegati e che l'origine video
sia attiva e funzionante.
Il disco rigido è pieno.
Liberare spazio sul disco rigido (eliminare
alcuni file) oppure utilizzare un disco rigido
differente.
Nessuna acquisizione audio.
Il software applicativo può essersi
interrotto.
Verificare che il video sia visualizzato nella
finestra sovrapposta nel monitor del
computer. Se il video è visualizzato sullo
schermo del computer, riavviare il sistema e
quindi l'applicazione software.
Gli altoparlanti non sono collegati.
Verificare che gli altoparlanti siano collegati
alla scheda audio nel computer.
La disattivazione audio è attiva.
Verificare che la disattivazione sia
disabilitata e che il volume sia alto.
Il disco rigido è pieno.
Liberare spazio sul disco rigido (eliminare
alcuni file) oppure utilizzare un disco rigido
differente.