Assistenza, Come ottenere assistenza, Supporto tecnico e servizio clienti – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Manuale d'uso
Pagina 23: Dellconnect, Servizi in linea
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Assistenza
Manuale d'assistenza tecnica di
Dell Precision™ R5400
Restituzione di prodotti per riparazione durante il periodo di garanzia o per rimborso
Come ottenere assistenza
Se si riscontra un problema con il computer, è possibile completare la procedura seguente per diagnosticare e risolvere il problema:
1.
Consultare
Soluzione dei problemi
per le informazioni e le procedure relative al problema che si è verificato.
2.
Consultare
Dell Diagnostics
per le procedure su come eseguire Dell Diagnostics.
3.
Compilare l'
Elenco di controllo della Diagnostica
.
4.
Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente
alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi. Consultare
per un elenco completo dei servizi disponibili in linea sul sito Web del
supporto tecnico di Dell.
5.
Se la procedura precedente non ha risolto il problema, consultare
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto tecnico
idoneo. Se il codice del servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella
Dell Accessories (Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code
(Codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'utilizzo del supporto tecnico Dell, consultare
Supporto tecnico e servizio clienti
Supporto tecnico e servizio clienti
Il servizio clienti Dell è disponibile per rispondere a domande sull'hardware Dell™. Il personale di supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata
per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto di Dell, consultare
, quindi consultare le informazioni sui contatti per la propria area geografica
oppure accedere a support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect è un semplice strumento per l'accesso in linea che permette al personale dell'assistenza di Dell e dei servizi di supporto di accedere al computer
dell'utente mediante una connessione a banda larga, diagnosticare il problema e ripararlo sotto la supervisione dell'utente stesso. Per ulteriori informazioni,
visitare support.dell.com e fare clic su DellConnect.
Servizi in linea
Nei seguenti siti Web è possibile avere maggiori informazioni sui prodotti e servizi di Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
ATTENZIONE:
se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle
prese elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
N.B.
Telefonare al supporto tecnico Dell da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie richieste dal
personale addetto.
N.B.
Il sistema di codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
N.B.
Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità di
tali servizi, contattare il rappresentante Dell locale.