Problemi comuni e soluzioni come ottenere supporto – Dell Internal PCIe PAL/SECAM/DVB-T Desktop TV Tuner Manuale d'uso
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PAL/SECAM/DVB-T PCIe Dell™
Problemi comuni e Soluzioni
Come ottenere supporto
Se le procedure di questo documento non risolvono il problema, mettersi in contatto con il servizio d'assistenza tecnica Dell visitando il sito
oppure chiamando il numero 1-800-BUY-DELL.
Rilevamento Hardware
Problemi
Causa
Soluzioni
Hardware non rilevato dal sistema
operativo Windows
Dispositivo PCIe non inserito
correttamente.
Rimuovere e reinserire il dispositivo PCIe nel
computer.
Lo slot PCIe del computer è
difettoso.
Inserire il dispositivo PCIe in un altro slot PCIe
del computer.
I driver non sono stati
installati oppure sono
corrotti.
Il driver non è caricato in modo appropriato.
Eseguire il file SETUP.EXE dal CD Dell Resource.
Il dispositivo PCIe potrebbe
non funzionare.
Mettersi in contatto con il Supporto Tecnico Dell.
Origine video
Problemi
Causa
Soluzioni
Non è presente alcun video nella finestra
del computer
I cavi sono danneggiati
oppure sono collegati in
modo scorretto.
Verificare che i cavi siano collegati in modo
corretto e che siano in buone condizioni.
L'origine video può essere
impostata in modo scorretto.
Controllare che, nel software applicativo, sia
selezionata la corretta origine video
(sintonizzatore, composito o S-Video). Chiudere
l'applicazione e riavviare il computer.
Il dispositivo PCIe potrebbe
non funzionare.
Rimuovere e reinserire il dispositivo PCIe nel
computer. Se il problema persiste, contattare il
supporto tecnico Dell.
Audio e Video
Problemi
Causa
Soluzioni
Non è presente alcun video nella finestra
del computer
L'origine video può essere
impostata in modo scorretto.
Scegliere l'origine video appropriata:
sintonizzatore, S-video o composito. Accertarsi
che la sorgente video sia alimentata al
dispositivo PCIe e sia connessa ad esso.
Prestazioni mediocri (video tremolante,
audio disturbato, eccetera)
Il sistema potrebbe non
essere ottimizzato per le
prestazioni.
Assicurarsi che DMA sia abilitato per il disco
rigido. Se sono aperti più programmi, chiudere le
applicazioni che non sono critiche.
L'immagine TV è scadente
La potenza del segnale RF è
troppo bassa; il segnale è
disturbato
Verificare che gli altri canali funzionano
correttamente cambiando canale. Se tutti i
canali sono scadenti, controllare l'antenna
oppure installare un amplificatore RF.
Assenza acquisizione video
Il software applicativo può
essere stato terminato.
Verificare che il video sia presente nella finestra
di sovrapposizione del monitor PC. Se il video è
presente sullo schermo del computer, riavviare il
computer ed il software applicativo.
I cavi o l'origine video
possono essere non
operativi.
Se sullo schermo del computer il video è
assente, controllare che i cavi siano collegati in
modo appropriato e che l'origine video sia
accesa ed operativa.
Il disco rigido è pieno.
Fare spazio sul disco rigido (eliminare alcuni file)
oppure usare un altro disco rigido.
Assenza acquisizione audio
Il software applicativo può
essere stato terminato.
Verificare che il video sia presente nella finestra
di sovrapposizione del monitor PC. Se il video è
presente sullo schermo del computer, riavviare il
computer ed il software applicativo.
Le casse non sono collegate
Verificare che le casse siano collegate alla
scheda audio ed al computer.
La funzione MUTE audio è
attiva.
Controllare che la funzione Mute sia disabilitata
e che il volume sia alzato.
Il disco rigido è pieno.
Fare spazio sul disco rigido (eliminare alcuni file)
oppure usare un altro disco rigido.