MTS Collettore di servizio idraulico Serie 293 - Manuale (Pagina 5)

Come ricevere assistenza tecnica
HSM modello 293.1X - Informazioni sul prodotto Assistenza tecnica 3
Assistenza tecnica
Come ricevere assistenza tecnica
Consultazione dei
manuali
I manuali forniti da MTS offrono quasi tutte le informazioni necessarie per
l'utilizzo e la manutenzione dell'apparecchiatura. Se l'apparecchiatura include il
software MTS, fare riferimento all'assistenza online e ai file LEGGIMI che
contengono informazioni supplementari sui prodotti.
Se le domande tecniche non trovano risposta in queste fonti, è possibile contattare
MTS mediante il sito Internet, per e-mail, telefono o fax e richiedere assistenza.
Metodi di assistenza
tecnica
MTS offre diverse tipologie di servizi di assistenza dopo l'installazione del
sistema. In caso di domande su un sistema o prodotto, è possibile contattare MTS
in uno dei seguenti modi.
Sito internet MTS
www.mts.com
Il sito Web di MTS consente di rivolgersi al nostro personale di assistenza tecnica
tramite un link al Servizio di assistenza:
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
E-mail
[email protected]
Telefono MTS Call Center +1 800-328-2255
Giorni feriali: dalle 7.00 alle 17.00, Central Time
Fax
+1 952-937-4515
Inserire "Assistenza Tecnica" nella riga dell'oggetto.
Prima di contattare MTS
MTS può aiutare in modo più efficiente se l'utente può fornire le seguenti
informazioni quando contatta il servizio di assistenza.
Numero del sito e
numero del sistema
Il numero del sito contiene il numero dell'azienda e consente di identificare il tipo
di apparecchiatura che si possiede (per prove sui materiali, simulazione e così
via). Il numero viene in genere riportato su un'etichetta apposta
sull'apparecchiatura MTS prima che il sistema lasci lo stabilimento. Se non si
dispone o non si conosce il numero del sito MTS, contattare un addetto alle
vendite di MTS.
Esempio di numero del sito: 571167
Se si dispone di più sistemi MTS, il numero di lavoro del sistema consente di
identificare il sistema per il quale si richiede assistenza. Il numero è indicato nei
documenti inviati al momento dell'ordine del sistema.
Esempio di numero del sistema: US1.42460