Toshiba AS200 - Manuale (Pagina 103)

Manuale utente D-3
TOSHIBA AT100
Questo sito web consente di visualizzare una serie di FAQ (domande
frequenti), scaricare patch e driver software aggiornati, nonché accedere a
una vasta gamma di consigli relativi all’assistenza, aggiornamenti software
o strumenti diagnostici, alcuni dei quali potrebbero essere esclusi dalla
garanzia Toshiba e quindi soggetti a un costo aggiuntivo.
Per ottenere assistenza, controllare l’ASP locator e contattare il centro di
assistenza Toshiba più vicino:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
I nostri addetti ai centri di assistenza sono stati formati e certificati per
diagnosticare qualsiasi problema hardware e per proporre la soluzione più
rapida per riparare il prodotto Toshiba. Per aiutarli a individuare il problema
e le parti di ricambio nel modo più efficiente possibile, tenersi pronti a
comunicare i seguenti dati:
■
Nome del prodotto e numero di modello
■
Numero di serie
■
Configurazione hardware e software
■
Una descrizione dell’errore riscontrato
■
Tutti i messaggi di errore e gli altri tipi di messaggi che potrebbero
comparire sullo schermo
In caso il centro di assistenza Toshiba dovesse rilevare malfunzionamenti
hardware nel prodotto, provvederà a comunicare un numero identificativo e
le istruzioni di assistenza nel modo ritenuto più opportuno (ad es.
fax, e-mail, telefono).
Nel caso di una garanzia Carry-in, tutti gli elementi identificati dal centro di
assistenza devono essere spediti al centro di assistenza con imballaggi
adeguati. Portare o spedire il prodotto al centro di assistenza Toshiba
(ASP) locale e organizzarne il ritiro o la consegna quando la riparazione
sarà completata. Insieme al prodotto, portare al centro di assistenza anche
la batteria, il cavo di alimentazione e l’adattatore. Se si decide di spedire il
prodotto tramite corriere, assicurarsi che sia adeguatamente imballato e
assicurato sia per la consegna sia per il ritiro, in quanto né Toshiba né la
società che fornisce l’assistenza per conto nostro è da ritenersi
responsabile per eventuali danni durante il trasporto.
Se si ha diritto al servizio “Ritiro e restituzione”, il centro di assistenza
Toshiba organizzerà il ritiro del prodotto all’ora e nel luogo concordati.
Dopo la riparazione, il prodotto verrà restituito il prima possibile.
Prima di accettare qualsiasi intervento in garanzia, Toshiba, i suoi
rivenditori autorizzati e i centri di assistenza si riservano il diritto di
richiedere la prova di acquisto (ad es. fattura pagata e datata rilasciata dal
rivenditore autorizzato) indicante il modello e il numero di serie. Le richieste
di intervento in base alla presente Garanzia limitata saranno accettate solo
se rientrano nel periodo coperto dalla garanzia.