Toshiba Satellite U300 - Manuale (Pagina 106)

Manuale utente 9-2
Risoluzione dei problemi
■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i piedini facciano contatto.
■ Controllare che il disco CD/DVD/CD-RW sia stato inserito
correttamente.
Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro
permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al
rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di
individuarne più rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di
seguito:
■ Quale componente del sistema non funziona correttamente? La
tastiera, il disco rigido, l'unità per supporti ottici o il video? Ogni
dispositivo presenta sintomi diversi.
■ È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le
opzioni di configurazione.
■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della
schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli
riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono
collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare
segnali errati o intermittenti.
■ Vi sono degli indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è
fissa o lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
■ Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono
è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di
tutto ciò che si sente.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore.
Software I problemi possono essere causati dal software o dal
dischetto. Se non si riesce a caricare un pacchetto
software, è possibile che il supporto o il programma
stesso sia danneggiato. Provare a caricare un'altra
copia del programma.
Se viene visualizzato un messaggio di errore mentre si
sta utilizzando un pacchetto software, consultare il
manuale del software. La documentazione contiene di
solito una sezione dedicata alla risoluzione dei problemi
o un elenco riassuntivo dei messaggi di errore.
Controllare i messaggi di errore anche nella
documentazione del sistema operativo.
Hardware Se non si rileva nessun problema relativo al software,
controllare l'hardware.
Verificare dapprima i punti riportati nel precedente
elenco di controllo. Se il problema persiste, cercare di
individuarne la causa. La sezione successiva fornisce
una guida al rilevamento dei guasti per i singoli
componenti e per le varie periferiche.