Xerox DocuColor 5000 DigitalPress con Creo CXP50-16224 - Manuale (Pagina 160)

DocuColor 5000 - Guida per l'utente 7-24
7. Manutenzione
Richiesta di assistenza
Quando si verifica un problema nella stampante o in uno degli
accessori, leggere le istruzioni visualizzate sull'interfaccia utente.
Solitamente, sullo schermo appaiono un codice di stato e alcune
istruzioni per eliminare il guasto. Seguire le istruzioni visualizzate
fino a risolvere il problema. Se il problema permane, contattare il
Servizio di assistenza Xerox.
Prima di richiedere un intervento, leggere quanto segue.
1.
Prepararsi a descrivere accuratamente il problema: una
descrizione dettagliata può aiutare l’operatore a risolvere il
problema per telefono, riducendo al minimo il fermo
macchina. Se il problema non può essere risolto per
telefono, Xerox provvederà a inviare rapidamente un
tecnico dell’assistenza.
2.
Prendere nota dei codici guasto visualizzati.
3. Prendere nota del numero di serie della macchina.
Selezionare il pulsante
Stato macchina
sul pannello
comandi. Selezionare la scheda
Dettagli macchina
:
apparirà il numero di serie. (Se per qualche motivo il
numero di serie non viene visualizzato, aprire gli sportelli
anteriore destro e sinistro della stampante digitale: Il
numero di serie è riportato anche su un’etichetta bianca in
basso sul telaio anteriore.
4. Se il problema riguarda la qualità delle copie, tenere a
disposizione un esempio del problema, in modo da poterlo
descrivere all’operatore e rispondere a eventuali domande
sui difetti della stampa.
5.
Se possibile, chiamare da un telefono vicino alla stampante.
Seguire le istruzioni impartite dall’operatore.
6. Per assistenza sul sistema e richieste di assistenza tecnica,
chiamare il numero 199 112088.
USA:
1 800 821 2797
(Include supporto TTY)
Canada:
1 800 939 3769
Europa:_________________________
America Latina:_________________________
Xerox mette a disposizione anche un servizio di assistenza via
Web al quale si può accedere all’indirizzo:
www.xerox.com/eSupportCentre