Capitolo 10. come richiedere assistenza, Supporto tecnico lenovo – Lenovo ThinkPad 10 Manuale d'uso
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Capitolo 10. Come richiedere assistenza
In questo capitolo vengono fornite informazioni sulla richiesta di supporto e assistenza Lenovo.
Supporto tecnico Lenovo
Una volta acquistato il tablet ThinkPad 10, registrarlo con Lenovo. Utilizzando le informazioni registrate,
Lenovo può contattare l'utente nel caso di richiamata o di problemi seri. Dopo avere registrato il tablet con
Lenovo, si riceverà un servizio più rapido quando si contatta Lenovo per assistenza. Alcune posizioni, inoltre,
offrono ampi privilegi e servizi ad utenti registrati.
Per registrare il tablet con Lenovo, visitare il sito Web all'indirizzo e seguire
le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Le informazioni di supporto tecnico sono disponibili sul sito Web del supporto Lenovo all'indirizzo
In questo sito Web sono disponibili le informazioni di supporto più recenti, quali:
• Driver e software
• Soluzioni di diagnostica
• Garanzia su prodotto e assistenza
• Dettagli su prodotto e parti
• Guide e manuali
• Knowledge Base e risposte a domande frequenti
Se si desidera contattare il Centro assistenza clienti Lenovo, visitare il sito Web all'indirizzo
per i numeri di telefono aggiornati e l'orario di apertura.
Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere i seguenti servizi dal Centro di assistenza clienti:
• Determinazione del problema: per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere
l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato.
• Ripristino hardware Lenovo: se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il
periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
• Gestione delle modifiche tecniche: in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche
dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC
(Engineering Change) desiderate, valide per l'hardware in uso.
Per i termini e le condizioni della Garanzia limitata Lenovo applicata al proprio tablet, vedere la Guida alla
configurazione e in materia di sicurezza e garanzia in dotazione con il tablet.
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