Lenovo 3000 N200 Notebook - Manuale (Pagina 30)

Risoluzione dei problemi da parte del Provider del servizio
Quando si richiede assistenza a un Provider del servizio, è necessario seguire le procedure di
determinazione e risoluzione dei problemi specificate.
Il Provider del servizio tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per telefono o tramite
assistenza remota. Il Provider del servizio potrebbe richiedere il download e l’installazione
degli aggiornamenti software designati.
Alcuni problemi possono essere risolti con l’installazione di una parte di sostituzione (ad
esempio tastiera, mouse, altoparlante, memoria, unità disco fisso o replicatore porta)
denominata ″Customer Replaceable Unit ″ o ″CRU″. In tal caso, il Provider del servizio
provvederà a fornire la CRU da installare.
Se non è possibile risolvere il problema telefonicamente o in remoto, tramite l’applicazione
degli aggiornamenti software o tramite una CRU, il Provider del servizio, a sua discrezione, la
riparerà in base al servizio di garanzia designato per il prodotto nella sezione “Informazioni
sulla garanzia” a pagina 23.
Nel caso in cui il Provider del servizio non sia in grado di riparare il prodotto, è possibile che
scelga di sostituirlo con uno che abbia, almeno, una funzionalità equivalente.
Nel caso in cui il Provider del servizio non sia in grado né di riparare né di sostituire il
prodotto, l’unico rimedio è riportarlo al punto di acquisto o alla Lenovo per ottenere il
risarcimento del prezzo di acquisto.
Sostituzione di un prodotto o di una sua parte
Quando il servizio di garanzia riguarda la sostituzione di un prodotto o di una sua parte, il
componente sostituito dal Provider del servizio diventa proprietà della Lenovo e il nuovo
componente installato diventa di proprietà dell’utente. Tutti i componenti rimossi devono
essere autentici e inalterati. La sostituzione può non essere nuova, ma sarà pienamente
funzionante e con funzioni almeno equivalenti a quelle dell’articolo sostituito. Il nuovo
componente sostituito acquisisce lo stato di garanzia del componente sostituito.
Prima che avvenga la sostituzione del prodotto o di una parte di esso, è necessario
acconsentire a:
1. rimuovere tutti i dispositivi, componenti, opzioni, collegamenti non coperti da garanzia;
2. assicurarsi che il prodotto sia privo di obblighi o limitazioni legali che ne impediscono la
sostituzione e
3. ottenere l’autorizzazione dal proprietario per il servizio di garanzia da parte del Provider
del servizio su un prodotto non in proprio possesso.
Responsabilità aggiuntive dell’utilizzatore
Prima che il servizio venga fornito, laddove applicabile, è necessario acconsentire a:
20 Lenovo 3000 Guida per la sicurezza e garanzia