Lenovo ThinkServer TS200 - Manuale (Pagina 2)

L505-0101-01 – Warranty Services Agreement (30Mar2012) Page 2 of 4
per l'installazione. Le CRU sono semplici da installare e sono chiamate "CRU self-service". "Optional-service CRU"
sono CRU che potrebbero richiedere competenze e strumenti tecnici. L'installazione di CRU self-service rientra
nell’ambito di responsabilità del cliente. È possibile richiedere al Service Provider l’installazione della Optional-service
CRU. Ci possono essere costi aggiuntivi per l'installazione di un self-service CRU.
Se il problema con il Prodotto del cliente non può essere risolto per telefono o tramite l'installazione di una CRU, il
Service Provider organizzerà il Servizio come descritto di seguito.
Se il cliente ha diritto alla garanzia On-site ai sensi della Garanzia limitata offerta da Lenovo, ed il Service Provider
stabilisce che il Prodotto può essere riparato presso la sede del cliente, in tal caso il Service Provider riparerà o
sostituirà il prodotto in loco. Il Servizio è disponibile durante il normale orario di lavoro, dal Lunedi al Venerdì, esclusi i
giorni festivi. Alcune riparazioni potrebbero richiedere un completamento in un centro di assistenza. In tal caso, il
Service Provider invierà il Prodotto al centro di assistenza a proprie spese.
Se il cliente non ha diritto al servizio di garanzia in loco in base alla Garanzia limitata offerta da Lenovo, o se il
Prodotto non può essere riparato presso la sede dl cliente, il Prodotto verrà riparato o sostituito in un centro
assistenza. Il cliente sarà responsabile per la disconnessione del Prodotto e l'imballaggio nel contenitore fornito per
riconsegnare il Prodotto al centro assistenza designato. Le spese di spedizione saranno a carico del Service
Provider. Un corriere preleverà il Prodotto e lo consegnerà al centro assistenza. Il Service Provider restituirà il
Prodotto riparato o sostituito al cliente a proprie spese.
È necessario (i) fornire al Service Provider un sufficiente, gratuito e sicuro accesso alle proprie strutture per lo
svolgimento del Servizio; (ii) rimuovere tutti i dati, comprese le informazioni riservate, informazioni di proprietà e
informazioni personali, dal Prodotto del cliente o, se non è possibile rimuovere tali informazioni, il cliente deve
modificare le informazioni per impedire l'accesso all
’atra parte o in modo che non siano considerati dati personali
secondo la legge applicabile; (iii) rimuovere tutti i dispositivi, componenti, opzioni, modifiche e gli accessori non
coperti dal Servizio; (iv ) verificare che il Prodotto sia esente da restrizioni legali che ne impediscano la sostituzione; e
(v) se il cliente non è il proprietario del Prodotto o di una parte di esso, deve ottenere l
’autorizzazione dal proprietario
dello stesso alla fornitura del Servizio da parte del Service Provider.
Quando il Servizio comporta la sostituzione del Prodotto o di una parte di esso, il Prodotto o la componente sostituita
di esso diventa di proprietà di Lenovo ed il Prodotto o componente sostitutiva diventa proprietà del cliente. È
necessario restituire il prodotto o la componente sostituita, come indicato dal Service Provider. Il Prodotto in
sostituzione o parte di esso forniti da Lenovo non possono essere nuovi, ma saranno in buono stato di
funzionamento e funzionalmente equivalenti almeno al prodotto originale o a parte di esso.
3. AMBITO DI ESCLUSIONE DAL CONTRATTO
Il Contratto non regola:
(i) la normale usura e rottura del Prodotto;
(ii)
le parti destinate a essere sostituite o consumate (ad esempio, batterie), oppure i componenti elencati nell ’articolo
2.d del presente documento, o di danni estetici (per esempio, graffi, ammaccature o crepe che non incidono sulla
funzionalità del prodotto o sulla sua integrità strutturale);
(iii) danni da abuso, uso improprio, modifiche non autorizzate, ambiente fisico o operativo inadatto, manutenzione
impropria svolta da soggetti diversi dai fornitori di servizi autorizzati da Lenovo, rimozione di parti originali o
alterazione del Prodotto o delle etichette di identificazione;
iv) danni causati da un prodotto estraneo al Contratto o causati da rischi biologici umani o animali o fluidi corporei; o
(v) furto, perdita o danni derivanti da incendi, inondazioni, calamità naturali , guerra, terrorismo o cause di forza
maggiore.
4. PAGAMENTO
Lenovo deve ricevere il pagamento in anticipo rispetto all'erogazione del Servizio. Se il cliente non si registra con
Lenovo, gli sarà richiesto di fornire la prova d'acquisto come prova della propria titolarità al Servizio. Il cliente è
responsabile per il pagamento di tutte le tasse relative al Servizio.
5. GARANZIA
Lenovo garantisce che i Servizi saranno erogati usando l ’ordinaria cura e competenza.
QUESTA GARANZIA È UNA GARANZIA ESCLUSIVA E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE O
CONDIZIONI, ESPLICITE O IMPLICITE, COMPRESE, MA NON LIMTATE A, LE GARANZIE O CONDIZIONI