E-support, Cos'è e-support, Chi può ricorrere a e-support – Sony VGN-NS21X Manuale d'uso
Pagina 168: Come posso accedere al portale e-support, Posso rivolgere le domande nella mia lingua madre
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Assistenza
e-Support
Cos'è e-Support?
Se dopo avere consultato le guide dell'utente e il sito Web (
non si è ancora riusciti a trovare la
risposta alla propria domanda, e-Support è la soluzione ideale.
Il nostro portale Web e-Support è un sito Web interattivo dove è possibile esporre quesiti tecnici sul computer e ricevere
consulenza dal nostro servizio di assistenza dedicato.
Ad ogni richiesta ricevuta viene assegnato uno specifico “numero di intervento” che assicura una comunicazione rapida con
il team di e-Support.
Chi può ricorrere a e-Support?
Tutti i clienti registrati VAIO possono accedere senza limitazioni al portale Web e-Support di VAIO-Link.
Come posso accedere al portale e-Support?
Una volta effettuata la registrazione al computer, si riceverà automaticamente un'e-mail contenente l'indirizzo del portale
Web e-Support, il numero identificativo di cliente e, a distanza di qualche ora, una spiegazione di base.
È sufficiente attivare l'account facendo clic sul collegamento visualizzato nel messaggio di posta elettronica.
Ora è possibile inviare il primo quesito.
È possibile accedere al portale Web e-Support da qualsiasi computer connesso a Internet.
Dal portale Web e-Support è inoltre possibile consultare la Guida in linea per usufruire al meglio del servizio e-Support.
Posso rivolgere le domande nella mia lingua madre?
Poiché l'utente interagisce con il nostro centro di assistenza e-Support tramite un portale che lo collega direttamente al
database centrale, e-Support accetterà e risponderà solo alle domande formulate in inglese, francese o tedesco.