HP Multifunzione HP Officejet v40 - Manuale (Pagina 49)

Chapter 10—Uso dei servizi di assistenza Hewlett-Packard 45
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Questa sezione contiene le informazioni sull'assistenza offerta da Hewlett-Packard.
Per informazioni esaurienti, consultare la Guida a schermo. Per accedere alla guida, visualizzare Director, fare clic
su ? e scegliere Guida a schermo.
Nel caso questa documentazione o la guida in linea non siano sufficienti per rispondere a problemi e quesiti
dell'utente , è possibile contattare uno dei servizi di assistenza HP elencati nelle pagine seguenti. Alcuni servizi di
assistenza tecnica sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada, mentre altri vengono offerti in vari paesi del
mondo. Se nell'elenco non è presente il numero dell'assistenza tecnica per il proprio paese, contattare il più vicino
rivenditore HP autorizzato per ottenere i servizi di assistenza desiderati.
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Se si dispone dell'accesso a Internet, è possibile ottenere informazioni presso i siti Web di HP agli indirizzi:
www.hp.com/go/all-in-one
www.officejet-support.com
In questo sito si possono trovare informazioni tecniche, forniture e informazioni su come ordinarle, suggerimenti
per aumentare la produttività e le soluzioni per sfruttare tutte le potenzialità dell'unità.
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L'HP OfficeJet potrà essere fornita con programmi software di altri produttori. In caso di problemi relativi ad uno
di questi programmi, sarà possibile ricevere un'adeguata assistenza tecnica chiamando direttamente il produttore
del programma.
Se fosse necessario contattare HP Customer Support, prima di eseguire la chiamata procedere nel modo indicato
di seguito.
1 Assicurarsi che:
• l'unità sia collegata e accesa;
• siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate;
• nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2 Eseguire il ripristino dell'unità:
a Spegnere l'unità utilizzando il pulsante On del pannello anteriore dell'unità.
b Scollegare il connettore dell'adattatore per l'alimentazione dalla parte posteriore dell'unità.
c Ricollegare il connettore dell'adattatore per l'alimentazione all'unità.
d Accendere l'unità utilizzando il pulsante On.
3 Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web di HP.
4 Se si riscontrassero ancora dei problemi e fosse necessario parlare con un addetto HP Customer Support:
• Tenere a portata di mano il numero di serie e l'ID assistenza. Per visualizzare l'ID assistenza, sul pannello
anteriore premere INVIO e contemporaneamente AVVIO, Colore, fino a quando sul display non appare ID
ASSISTENZA:
seguito dal numero.
• Stampare un rapporto di auto-test.
• Eseguire una copia a colori.
• Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
5 Chiamare HP Customer Support. Durante la conversazione, restare in prossimità dell'unità.