HP Multifunzione HP Officejet g55 - Manuale (Pagina 51)

Capitolo 11—Servizi di assistenza e garanzia 47
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Servizi di assistenza e garanzia
Questa sezione contiene le informazioni sull'assistenza e la garanzia offerte da Hewlett-Packard.
Per informazioni esaurienti, consultare la Guida a schermo. Per avere accesso alla guida a schermo, selezionare
Director, fare clic su Strumenti, e quindi Visualizza Guida a schermo.
Uso dei servizi di assistenza Hewlett-Packard
Nel caso questa documentazione o la guida in linea non siano sufficienti per rispondere a problemi e quesiti
dell'utente, è possibile contattare uno dei servizi di assistenza HP elencati nelle pagine seguenti. Alcuni servizi di
assistenza tecnica sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada, mentre altri vengono offerti in vari paesi del
mondo. Se nell'elenco non è presente il numero dell'assistenza tecnica per il proprio paese, contattare il più vicino
rivenditore HP autorizzato per ottenere i servizi di assistenza desiderati.
Internet
Se si dispone di un accesso a Internet, si può ottenere assistenza dal seguente sito Web HP:
www.hp.com/go/all-in-one
In questo sito si possono trovare informazioni tecniche, forniture e informazioni su come ordinarle, suggerimenti
per aumentare la produttività e le soluzioni per sfruttare tutte le potenzialità del dispositivo.
Assistenza clienti HP
L’unità HP OfficeJet potrà essere fornita con programmi software di altri produttori. In caso di problemi relativi
ad uno di questi programmi, sarà possibile ricevere un'adeguata assistenza tecnica chiamando direttamente il
produttore del programma.
Se fosse necessario contattare HP Customer Support prima di eseguire la chiamata, procedere nel modo indicato
di seguito.
1 Assicurarsi che:
a il dispositivo sia collegato e acceso;
b siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate;
c nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2 Resettare l'unità spegnendola e riaccendendola premendo il tasto ON sul pannello anteriore.
3 Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP.
4 Se si riscontrassero ancora dei problemi e fosse necessario parlare con un addetto all’assistenza clienti HP :
• Tenere a portata di mano il numero di serie e l'ID Assistenza. Per visualizzare l'ID per l'assistenza, sul
pannello anteriore premere INVIO e contemporaneamente Avvio copia, Colore, fino a quando sul display
non appare ID ASSISTENZA: seguito da un numero.
• Stampare una pagina di prova.
• Eseguire una copia a colori.
• Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
5 Chiamare l'assistenza clienti HP . Durante la conversazione, restare in prossimità del dispositivo.
Chiamate negli Stati Uniti durante il periodo di garanzia
Chiamare il numero (208) 323-2551, dal lunedì al venerdì dalle 6 alle 22 (ora locale) e il sabato dalle 9 alle 16 (ora
locale). Durante il periodo di garanzia questo servizio è gratuito; la tariffa per le chiamate a lunga distanza sarà a
carico dell'utente.
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