Assistenza tecnica, Prima di contattare hp, Informazioni per contattare hp – HP Modular Cooling System Manuale d'uso
Pagina 70: Riparazione da parte del cliente, 14 assistenza tecnica
14 Assistenza tecnica
Prima di contattare HP
Prima di contattare HP, assicurarsi di disporre delle seguenti informazioni:
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Numero di registrazione all'assistenza tecnica (se disponibile)
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Numero di serie del prodotto
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Nome e numero del modello di prodotto
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Numero di identificazione del prodotto
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Eventuali messaggi di errore visualizzati
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Schede o componenti hardware aggiuntivi
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Prodotti hardware o software di terze parti
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Tipo di sistema operativo e livello di revisione
Informazioni per contattare HP
Per conoscere il rivenditore autorizzato HP più vicino:
●
Negli Stati Uniti, fare riferimento alla pagina Web del fornitore di servizi HP per gli Stati Uniti
●
Negli altri paesi, visitare il sito Web HP (in lingua inglese)
).
Per contattare l'assistenza tecnica HP:
●
Negli Stati Uniti, per informazioni sulle modalità di contatto disponibili fare riferimento alla pagina
Web relativa alle informazioni di contatto per gli Stati Unit
P telefonicamente:
◦
Chiamare il numero 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Il servizio è disponibile 24 ore su
24, 7 giorni su 7. In accordo con la politica di miglioramento della qualità, è possibile che le
telefonate siano controllate o registrate.
◦
Se è stato acquistato un Care Pack (aggiornamento del servizio), chiamare il numero
1-800-633-3600. Per ulteriori informazioni sui Care Pack, visitare il sito Web HP all'indirizzo
.
●
Negli altri paesi, visitare il sito Web HP (in lingua inglese)
).
Riparazione da parte del cliente
Per abbreviare i tempi di riparazione e garantire una maggiore flessibilità nella sostituzione di parti
difettose, i prodotti HP sono realizzati con numerosi componenti che possono essere riparati
direttamente dal cliente (CSR, Customer Self Repair). Se in fase di diagnostica HP (o un centro di servizi
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