HP Server HP ProLiant DL180 G6 - Manuale (Pagina 60)

● Se sono stati installati i driver HP con un DU:
◦ numero DU;
◦ elenco dei driver nel dischetto DU.
● Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:
◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;
◦ file system su ciascuna unità logica.
● Un elenco di tutti i componenti hardware e software di terze parti installati nel sistema, con le
rispettive versioni.
● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:
◦ /usr/sbin/crash (accessi all'immagine dei dump creati in caso di crash del sistema in /var/
crash/$hostname)
◦ /var/adm/messages
◦ /etc/vfstab
◦ /usr/sbin/prtconf
Strumenti e soluzioni software
Problemi software ( Introduzione ai problemi relativi al software a pagina 54 )
Gestione del firmware ( Gestione del firmware a pagina 57 )
Introduzione ai problemi relativi al software
Le migliori fonti di informazione per i problemi software sono costituite dalla documentazione del sistema
operativo e dei programmi applicativi. Questa documentazione può rimandare a strumenti specifici per
rilevare i guasti e in grado di segnalare gli errori e proteggere la configurazione del sistema.
Un’altra fonte di informazioni utili è HP Insight Diagnostics. Questa utility consente di raccogliere
informazioni importanti sull'hardware e sul software di sistema per facilitare la diagnosi degli errori.
NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni
potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure, opzioni
hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la documentazione
del server.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa al software e alle utility di configurazione del server
(
Software e utility di configurazione a pagina 13 ).
Aggiornamenti del sistema operativo
Prestare attenzione quando si eseguono aggiornamenti al sistema operativo (Service Pack,
aggiornamenti rapidi e patch). Prima di aggiornare il sistema operativo, leggere le note sulla versione
fornite con ciascun aggiornamento. Se non sono necessarie particolari correzioni, si consiglia di non
effettuare l'aggiornamento. Alcuni aggiornamenti sovrascrivono file specifici di HP.
54 Capitolo 5 Risoluzione dei problemi ITWW