Hp designjet online – HP Scanner HP Designjet serie 4500 Manuale d'uso
Pagina 379
●
Se a questo punto non è ancora stato possibile risolvere il problema, fare riferimento al manualetto
HP Support Services fornito con la stampante. Questo documento contiene l'elenco dei servizi di
supporto disponibili che consentono di risolvere il problema.
●
Se si decide di chiamare uno degli uffici di Hewlett-Packard, fare in modo di avere a disposizione
le seguenti informazioni per aiutarci a rispondere alle domande in modo più rapido:
●
La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta
sul retro della stampante)
●
L'identità di servizio della stampante: selezionate l'icona
, quindi Visualizz. info stampante
●
Se è presente un codice di errore sul pannello frontale, annotarlo; vedere "Codici di stato e
messaggi di errore"
●
Il computer in uso
●
Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem
o driver particolari).
●
Il cavo in uso (con numero di catalogo) e il luogo dove è stato acquistato
●
Il tipo di interfaccia usato per la stampante (USB, parallela o di rete)
●
Il nome e la versione del software in uso
●
Se il problema è un errore di sistema sarà presente un numero di errore; registrare tale numero
e tenerlo disponibile
●
Se possibile, stampare i seguenti rapporti; potrebbe venire richiesto di inviarli via fax al centro
di assistenza: Configurazione, Rapporto sull'utilizzo e “tutte le pagine precedenti” da
Informazioni di servizio (vedere Stampe interne della stampante)
HP Designjet Online
Scoprite un mondo di servizi e risorse dedicate a garantirvi le migliori prestazioni dei prodotti e delle
soluzioni HP Designjet.
Eseguite la registrazione a HP Designjet Online, la più grande comunità di stampa all'indirizzo
tenere un accesso illimitato a:
●
Prodotti scaricabili - l'ultima versione del firmware della stampante, i driver, il software, i profili
supporti e così via
●
Supporto tecnico - risoluzione dei problemi online, contatti dell'assistenza clienti e altro
●
Forum per avere un contatto diretto con esperti HP e con i propri colleghi
●
Garanzia online
●
Documentazione tecnica e video di esercitazione
●
Informazioni più recenti sui prodotti - stampanti, ricambi, accessori, software e così via
●
Informazioni sui ricambi (inchiostro e carta)
Personalizzando la registrazione per i prodotti acquistati e per il tipo di attività e impostando le
preferenze di comunicazione: è possibile decidere che tipo di informazioni ottenere.
ITWW
HP Designjet Online
365