Servizio assistenza clienti, Ricerca guasti, Servizio assistenza tecnica – Candy ACTIVA SMART 16 IT Manuale d'uso

Pagina 14

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Attenzione:
L’utilizzo di detersivi ecologici senza fosfati può produrre i seguenti effetti:
– I’acqua di scarico dei risciacqui risulta più torbida per la presenza di zeoliti in sospensione

senza che l’efficacia del risciacquo ne risulti pregiudicata;

– presenza di polvere bianca (zeoliti) sulla biancheria al termine del lavaggio che non si

ingloba nei tessuti e non ne altera il colore.

– La presenza di schiuma nell’acqua dell’ultimo risciacquo non è necessariamente indice di

una cattiva sciacquatura.

– I tensioattivi anionici presenti nelle formulazioni dei detersivi per lavabiancheria, risultano

spesso difficilmente allontanabili dalla biancheria stessa e, anche in minima quantità,
possono produrre vistosi fenomeni di formazione di schiuma.

– L’esecuzione di ulteriori cicli di risciacquo, in casi come questi, non comporta alcun

beneficio.

Servizio Assistenza Clienti

L’apparecchio è corredato da un certificato di garanzia che Le permette di usufruire
gratuitamente del Servizio di Assistenza Tecnica Candy, (denominata GIAS) salvo
l’addebito di un diritto fisso di chiamata, per il periodo di un anno dalla data d’acquisto.
Ricordi di spedire la parte A del certificato di garanzia, per la necessaria convalida entro 10
giorni dalla data di acquisto.

La parte B dovrà essere da Lei conservata, debitamente compilata, per essere esibita al
Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato, in caso di necessità di intervento, insieme alla
ricevuta fiscale rilasciata dal rivenditore al momento dell’acquisto.

Qualora la Sua lavabiancheria presenti anomalie o mal funzionamenti, prima di rivolgersi
al Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato, Le consigliamo di effettuare i controlli indicati a
pag. 26.
Se il problema dovesse persistere, componendo il “Numero Utile” sotto indicato, sarà messa
in contatto direttamente, al costo di una normale telefonata, con il Servizio Assistenza Tecnica
Autorizzato a Lei più vicino.

Servizio Assistenza Tecnica

199.123.123

È importante che comunichiate al Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato la sigla del
prodotto ed il numero di serie che troverete sul certificato di garanzia e sulla targa matricola
(14 o 16 caratteri che iniziano con la cifra 3) posta sul frontale della lavabiancheria (zona
oblò, fig. 2, pag 28). In questo modo Vi preghiamo di contribuire ad evitare trasferte inutili del
tecnico, risparmiando così i costi a ciò connessi.

Ricerca guasti

Da cosa può dipendere se…
Difetti che potete eliminare personalmente

26

27

ANOMALIA

1. Non funziona con

qualsiasi programma

2. Non carica acqua

3. Non scarica acqua

4. Non si apre l’oblò

5. Presenza di acqua

sul pavimento
attorno alla
lavabiancheria

6. Non centrifuga

7. Forti vibrazioni

durante la centrifuga

8. Sul display appare

errore n. 0, 1, 5, 7, 8, 9

9. Sul dislay appare

errore n.2

10 Sul display appare

errore n.3

11 Sul display appare

errore n.4

Spina corrente elettrica
non inserita nella presa

Tasto Start non premuto

Manopola selezionatore su OFF

Manca energia elettrica

Fusibili o interruttori automatici impianto
elettrico guasto

Oblò aperto

Vedi cause 1

Rubinetto acqua chiuso

Tubo di scarico piegato

Presenza di corpi estranei nel filtro

Tasto Start premuto

Perdita della guarnizione posta
tra rubinetto e tubo carico

La lavabiancheria non ha ancora
scaricato l’acqua

“Esclusione centrifuga” inserita

Carico biancheria
non uniformemente distribuito

Lavabiancheria non perfettamente
in piano

Staffe di trasporto
non ancora asportate

La macchina non si riempia

La macchina non scarica

La macchina è troppo piena d’acqua

Inserire la spina

Premere il tasto Start

Selezionare il programma desiderato

Controllare

Controllare

Chiudere oblò e premere Start

Controllare

Aprire il rubinetto acqua

Raddrizzare tubo di scarico

Ispezionare filtro (vedere pagine 24-25)

Rilasciare il tasto Start

Sostituire guarnizione e
stringere bene tubo e rubinetto

Attendere alcuni minuti, la macchina
scaricherà

Selezionare un valore di centrifuga diverso
da 0

Distribuire in modo uniforme
la biancheria

Regolare gli appositi piedini regolabili.

Asportare staffe di trasporto

Rivolgersi al servizio assistenza

Verificare che le prese d’acqua siano aperte

Verificare che lo scarico sia libero
Verificare che il tubo di scarico non sia
piegato

Chiudere la presa dell’acqua. Rivolgersi al
servizio assistenza.

CAUSA

RIMEDIO

Durante le centrifughe la macchina fa un
rumore diverso! Questo perché è munita di
un motore a collettore che consente
migliori prestazioni funzionali.

Non si vede molta acqua nel cesto!
Questo perché le nuove macchine
usano poca acqua, ottenendo gli
stessi risultati di lavaggio e
risciacquo.

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