Plantronics Blackwire 420 - Manuale (Pagina 5)

Problema Problema
Impossibile sentire il chiamante. • La cuffia USB non è impostata come
dispositivo audio predefinito. Nelle
impostazioni audio di Windows in
Suoni e periferiche audio, selezionare
"Blackwire C420" come dispositivo
audio.
• Il volume di ascolto è troppo basso.
Premere il pulsante per la regolazione del
volume sull'auricolare.
Gli interlocutori non riescono a
sentire.
• L'auricolare è in modalità esclusione
microfono. Premere il pulsante di
esclusione microfono sull'auricolare per
riattivare il microfono.
• L'asta portamicrofono dell'auricolare non
è posizionata correttamente. Regolare
l'asta portamicrofono posizionandola
all'altezza della bocca.
• La cuffia USB non è impostata come
dispositivo vocale predefinito. Nelle
impostazioni Voce di Windows in Suoni e
periferiche audio, selezionare "Blackwire
C420" come dispositivo vocale.
L'audio dell'auricolare è distorto.
Viene riprodotto un effetto eco
nell'auricolare.
• Abbassare il volume di ascolto del
softphone fino a eliminare la distorsione.
• Regolare il volume sull'auricolare.
La cuffia utilizzata per ascoltare la
musica non funziona più.
• La cuffia USB viene impostata
automaticamente come periferica audio
predefinita in Windows. Utilizzare le
impostazioni audio di Suoni e periferiche
audio di Windows per modificare la
periferica utilizzata per l'audio.
L'auricolare non risponde più alla
pressione dei pulsanti.
• Quando il PC si trova in modalità di
standby o sospensione, la cuffia USB è
spenta. Assicurarsi che il PC sia attivo.
L'auricolare non funziona con il
dispositivo che sto utilizzando sul mio
PC. (Impossibile rispondere o terminare
una chiamata con il pulsante di
controllo chiamate dell'auricolare).
• Verificare l'elenco delle compatibilità
all'indirizzo plantronics.com/software
per assicurarsi che il softphone in uso
sia compatibile per la risposta e la
disconnessione in modalità remota.
• Quando il PC si trova in modalità di
standby o sospensione, la cuffia USB è
spenta Assicurarsi che il PC sia attivo.
• Assicurarsi che il software Plantronics sia
installato e funzionante.
Risoluzione dei problemi
8
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