HP Server HP ProLiant ML350 G4 - Manuale (Pagina 5)

Assistenza tecnica 5
Programma Customer Self Repair
(Riparazione da parte del cliente)
In cosa consiste il programma “Customer Self Repair”?
Il programma “Customer Self Repair” HP consente di abbreviare i tempi del servizio di assistenza,
in garanzia o per contratto. Questo programma consente ad HP di spedire le parti da sostituire
direttamente all’utente, che potrà sostituirle in tempi brevi.
Il programma è comodo e facile da utilizzare:
• Uno specialista del servizio di assistenza HP valuta se per la risoluzione di un problema al sistema
potrebbe essere necessario sostituire una parte. Lo specialista determina inoltre se l’utente è in
grado di sostituire la parte.
• Per informazioni specifiche sulle parti che possono essere sostituite dagli utenti, consultare la guida
alla manutenzione e all’assistenza sul sito Web HP (
http://www.hp.com/support ).
Assistenza clienti HP
L’assistenza clienti HP offre i servizi Software Support, Support Plus Software Support e Integrated
Hardware and Software Support Per ulteriori informazioni, fare clic sui collegamenti riportati di seguito:
• Servizi Software Support ( http://www.hp.com/hps/software ) - È possibile inoltrare tre richieste di
assistenza e usufruire dell’assistenza telefonica standard (9 ore al giorno per 5 giorni) per il sistema
operativo e per un’ampia gamma di applicazioni Microsoft®.
• Hardware Support ( http://www.hp.com/hps/hardware ) - È disponibile una vasta offerta di servizi
di supporto hardware per il server.
• Support Plus ( http://www.hp.com/hps/premium ) - Un anno di assistenza hardware e software per
il server.
• Assistenza telefonica software per i primi 90 giorni - Per il software di terze parti preinstallato da
HP nei server ProLiant è possibile avvalersi di un servizio di consulenza tecnica, comprendente
assistenza per l’installazione, accessibile telefonicamente o dal sito Web HP ( http://www.hp.com )
nei 90 giorni successivi alla data di acquisto.
IMPORTANTE: L’assistenza viene fornita solo se viene mantenuta la configurazione hardware
e software originale HP.