Assistenza tecnica online, Preparazione della chiamata all’assistenza tecnica – HP Modello sistema vendita al dettaglio RP7 HP 7100 Manuale d'uso
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Tabella A-1
Risoluzione dei problemi più comuni (continuazione)
Problema
Possibile causa
Soluzione
Il cassetto contanti aderisce o
si piega durante l'apertura e
la chiusura (modelli cassetto
contanti per carichi pesanti e
standard).
I cursori del cassetto sono
sporchi.
Per pulire il cursore del cassetto, rimuovere tutto lo
sporco e tutti i detriti dal cursore strofinando le guide dei
cuscinetti di entrambi i membri dei cursori (la parte del
metallo in cui scorrono i cuscinetti a sfera) con un
asciugamani commerciale e con un panno senza peli.
Non utilizzare un asciugamani di carta.
I cursori del cassetto
necessitano di lubrificazione.
Per lubrificare i cursori del cassetto, per prima cosa pulire
dai cursori lo sporco e i detriti. Quindi, utilizzando un
applicatore pulito, applicare una leggera pellicola di
grasso all'interno delle guide dei cuscinetti. Azionare i
cursori diverse volte per rivestire correttamente gli
ingranaggi a sfere e distribuire il grasso tra le guide delle
sfere. Si consiglia di utilizzare grasso per cuscinetti a
base di litio come lubrificante per i cursori. Diversi
produttori realizzano lubrificanti appropriati di questo tipo
che sono prontamente disponibili in piccole quantità
presso qualsiasi negozio di ferramenta.
ATTENZIONE:
Non utilizzare WD-40 o qualsiasi tipo di
lubrificante spray, compresi gli spray al silicone e i
lubrificanti a base di petrolio, per ingrassare i cursori.
Assistenza tecnica online
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online, i forum delle comunità di utenti informatici, un'ampia knowledge base e gli strumenti di
monitoraggio e diagnosi, visitare il sito
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Preparazione della chiamata all’assistenza tecnica
HP fornisce supporto per i guasti e i problemi hardware del prodotto.
Se non si è in grado di risolvere un problema con l'aiuto dei consigli riportati in questo capitolo,
occorrerà rivolgersi all'assistenza tecnica. Fare riferimento alla guida Numeri di telefono
dell'assistenza sul CD Documentazione e software per sistemi POS. Al momento della chiamata,
tenere a disposizione i seguenti dati:
●
Se il prodotto è collegato ad un computer POS HP, fornire il numero di serie del computer POS.
●
Data di acquisto riportata in fattura.
●
Il numero di parte di ricambio che si trova sulla base del cassetto sotto la cassa.
●
Condizione in cui si è verificato il problema.
●
Messaggi di errore ricevuti.
●
Configurazione hardware.
●
Hardware e software usati.
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